Vi förstår att en produkt inte alltid uppfyller kundens förväntningar. Vill du returnera eller byta ut en vara? Här på Bilmattor.com är vi helt okej med detta.
Hur registrerar jag min retur online?
Använd alltid vårt returformulär när du returnerar eller byter ut något. Detta gör att vi kan behandla din retur så snabbt som möjligt. Vi överväger sedan tillsammans om vi kan göra några ändringar, om du vill byta ut varan eller om den kommer att returneras i sin helhet gentemot en återbetalning av kostnaderna.
Har du fått en felaktig eller skadad vara?
Du kanske har fått en bristfällig produkt. Detta kan inkludera:
- Dålig kvalitet
- Felaktig passform
- Fel fixeringssystem
Skicka oss en eller flera bilder av problemet i returformuläret så kan vi hitta en lämplig lösning snabbare. Returer och byten är då - som lovat - på vår bekostnad.
- Skicka sedan omedelbart en eller flera bilder av problemet i returformuläret, då kan vi snabbare hitta en lämplig lösning. Se till att problemet syns tydligt på bilderna.
- Lägg till ett foto på mattorna i bilen.
- Om tillgängligt) lägg också till ett foto av dina ursprungliga bilmattor.
Vi skulle uppskatta om du kunde förse oss med din bils tillverkningsår, modell och eventuella extra betäckningar (t.ex. Sport, GTI, automatisk, hybrid). På detta sätt kan vi snabbt bedöma om vi har andra mattor tillgängliga.
Vem betalar returkostnaderna / Är det gratis att returnera en produkt?
Det beror på anledningen till returen och om mattorna är personaliserade. Kort sagt kommer det ner till följande: Om det är vårt fel att mattorna inte passar, mattorna är skadade eller informationen på hemsidan är otydlig, är som utlovat returkostnaderna på vår bekostnad. Om du utövar din ångerrätt står du som kund för returkostnaderna . Vår fullständiga returpolicy/returvillkor hittar du här (Returpolicy).
Hur får jag tillbaka köpebeloppet efter min retur?
När returen har godkänts får du beloppet återbetalt på samma sätt som du betalade inom fem arbetsdagar.